> Retourneren & ruilen

Retourneren & ruilen

Onderstaande tekst betreft niet het herroepingsrecht maar onze eigen niet goed/geld terug garantie.
U leest in de Algemene Voorwaarden meer over het herroepingsrecht.

Wij hopen natuurlijk dat u veel plezier heeft van uw Artihove artikel. Maar het kan wel eens gebeuren dat het toch iets anders is dan u dacht. Mocht het artikel toch niet zijn wat u in gedachten had, kunt u uw artikel binnen 14 dagen, mits onbeschadigd, retourneren. U kunt uw artikel omruilen voor een ander artikel of wij kunnen het aankoopbedrag voor u terugstorten op uw rekening.

Is uw product niet in orde?
Artihove besteedt de grootste zorg aan de productie van haar assortiment. Wij staan voor de kwaliteit die wij leveren en u mag van onze producten verwachten dat deze aan de daarvoor gestelde eisen voldoen. Heeft u onverhoopt toch een klacht over onze producten hebben, dan mag u dit product aan ons retour zenden. Na retourzending zal Artihove beoordelen of uw klacht te wijten valt aan een fabricagefout, of dat dit het gevolg is van een oorzaak die niet aan de productie te wijten valt. Op basis van onze beoordeling koppelen wij u terug of het product gerepareerd kan worden, of dat dit vervangen dient te worden en of hier kosten aan verbonden zijn.

Hoe kan ik iets retour zenden?
Voor een snelle verwerking van uw aanvraag verzoeken wij u dit formulier te downloaden, uit te printen en volledig in te vullen. Wanneer u dit formulier samen met uw pakbon aan ons opstuurt kunnen wij uw aanvraag
snel en efficiënt afhandelen.

Wat mag u van ons verwachten na het retour zenden van een product?
Na verzending van uw retourartikel zullen wij u binnen 14 dagen per mail informeren over de afhandeling van uw klacht.